Terugbetalingsbeleid
Parfum retourbeleid
Kwaliteitsgoederen die online zijn gekocht, kunnen binnen worden geretourneerd 14 (veertien) dagen Van de dag van levering van de goederen aan de koper.
Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan bij het retourneren van goederen:
- Het geretourneerde item moet zich in zijn originele, nette verpakking bevinden;
- Het product moet door de koper onbeschadigd zijn;
- Het product moet ongebruikt zijn, zonder zijn commerciële uiterlijk te verliezen (labels en beschermende film intact, enz.)
- Het geretourneerde product moet van dezelfde samenstelling zijn als het product dat door de koper is ontvangen - de voor de aankoop ontvangen geschenken moeten tegelijkertijd worden geretourneerd.
-Om een product te retourneren dat niet aan de kwaliteit voldoet, is het noodzakelijk om een claim in te vullen voor de terugkeer van een product van lage kwaliteit, het claimformulier kan worden verkregen door contact op te nemen met de e-mailinfo@royalsperfume.com. Bij het indienen van een claim voor een product van lage kwaliteit is het noodzakelijk om materiaal in te dienen dat dit bewijst (video's, foto's). Ingediende claims voor defecte goederen worden binnen 30 werkdagen verwerkt.
Bij het retourneren van goederen zonder schuld van de verkoper, worden de retourkosten aan de koper niet gecompenseerd of terugbetaald. Na het ontvangen van het product en ervoor zorgen dat het product ongebruikt is, wordt het geld binnen 5 dagen teruggestuurd naar de rekening van de betaler.
Defecte goederen worden geretourneerd in overeenstemming met de regulering van de minister van Economie 2001. 29 juni bij bestelling nr. 217 "met betrekking tot de goedkeuring van de regels voor de retour en de uitwisseling van items" door de goedgekeurde regels voor de retour en uitwisseling van items.
Wij informeren u dat kopers in het geval van een geschil eerst contact moeten opnemen met de verkoper, en als het geschil niet kan worden opgelost, hebben ze het recht om geschillenbeslechting aan te vragen voor het platform voor het resolutie van de elektronische consumenten voor het resolutie van de consument: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
5. Rechten van de koper
5.1. De koper heeft het recht om goederen te kopen die online worden verkocht. in de winkel;
5.2. De koper heeft het recht binnenin 14 dagen Vanaf de dag van ontvangst van de goederen om op te nemen uit het verkoopcontract en de goederen terug te geven aan de verkoper en het geld terug te vorderen voor de goederen, met uitzondering van de uitzonderingen die zijn voorzien in artikel 6.228 (10) deel 2 van het burgerlijk wetboek. De consument kan niet eenzijdig verpakte goederen teruggeven die na levering zijn uitgepakt en niet geschikt zijn voor terugkeer vanwege redenen voor gezondheidsbescherming of hygiëne.
5.3. Als het gekochte product niet aan de kwaliteitsvereisten voldoet, heeft de koper binnen 2 jaar het recht om een product van onvoldoende kwaliteit uit te wisselen met een product van geschikte kwaliteit, of het recht op een verlaging van de prijs van het product, of het recht om het geld te herstellen voor het product en de levering ervan.
5.4. De koper kan een verzoek/klacht indienen met betrekking tot de goederen of diensten die in onze online winkel zijn gekocht aan het staatskantoor voor de bescherming van de consumentenrechten (Vilniaus st. 25, 01402 Vilnius, e-mail: http://ec.europa.eu/odr/, Tel. 8 5 262 67 51, fax/ (8 5) 279 1466, op de website www.vvtat.lt, het aanvraagformulier op het EGS -platformhttp://ec.europa.eu/odr/ Opmerking: neem in alle gevallen contact op met info@royalsperfume.com Eerst.
De terugkeer of uitwisseling van goederen wordt gereguleerd door:
Uitwisseling en retourneren van items.
Artikel 6.362. Wissel en retourneerden van items
697 met betrekking tot de goedkeuring van de regels voor de detailhandel
De vraag van de consument om de gekochte goederen van geschikte kwaliteit te vervangen door vergelijkbare goederen of om het geld te retourneren dat wordt betaald om de redenen die zijn gespecificeerd in artikel 6.362 van het burgerlijk wetboek kan alleen worden voldaan als de verkoper overeenkomt na de aankoop van de volgende goederen:
17.2. parfumerie, cosmetische en toiletpreparaten (codes volgens de gecombineerde nomenclatuur - 3303-3307);